Para cualquier negocio o empresa, incrementar las ventas de algún producto o servicio, se convierte en uno de los indicadores más importantes, sino el más importante para medir la evolución o el desempeño de la estrategia de mercadeo o ventas aplicado a este producto o servicio.
Acá quiero contarles cuáles son las 5 estrategias de marketing que te ayudarán a incrementar tus ventas. Por supuesto hay muchas más, pero si se tiene un presupuesto limitado las siguientes estrategias te ayudarán a enfocar esos esfuerzos.
¿Qué es una estrategia de marketing?
Las estrategias de marketing son el recurso para partir de una situación actual o de un HOY hacia una situación buscada en un FUTURO, en este caso incrementar las ventas.
Estos planes o estrategias salen después de un análisis de la marca, su competencia y las oportunidades del mercado o también de potencializar las fortalezas del producto.
La aplicación de estas estrategias de marketing con medición de indicadores propuestos desde el inicio de las mismas, llevará seguramente a la empresa a un incremento de ventas.
Estrategias Digitales
1. Pagina web Optimizada
La página web es la tarjeta de presentación de cualquier empresa o incluso persona. Actualmente es el inicio de cualquier estrategia de marketing digital.
Esta página puede ser tan sencilla ó más especializada dependiendo del producto o de la empresa y acá les relaciono las opciones que tienen en su orden de más sencilla a más especializada:
a. Landing Page: Es una página de una sola sección, normalmente se utiliza para promociones puntuales donde no se necesita más contenido y con el objetivo de captar leads a través de un cuestionario con datos de la persona.
Aunque puede servir para comenzar algún negocio no es lo más recomendable porque limita el tipo de información que se quiere mostrar.
Acá te dejo recomendaciones de herramientas que hace Hotmart para crear landing pages https://blog.hotmart.com/es/crear-landing-pages/ .
b. Página web de solo texto o Content Manager System (CMS): Estos sistemas de gestión de contenido tienen varias secciones y actualmente ya pueden ser transaccionales si así se quiere. Es una opción muy recomendada para empresas o negocios que no tengan una gran cantidad de transacciones o ventas a través de la página o que solamente quieran comunicar texto. Un ejemplo de una página de este tipo es la página donde les cuento sobre mi experiencia y servicios https://www.carolinavalenciam.com .
Cada vez es más fácil y más económico construir este tipo de páginas de texto o solo contenido y por esto es recomendable para iniciar cualquier negocio que no necesite un nivel alto de transacciones. Algunas de las plataformas para realizar este tipo de páginas web se recomiendan en este link, siendo Wordpress la más conocida y utilizada por su funcionalidad y facilidad. Sin embargo, debo decirles que WIX es una plataforma que no se encuentra normalmente en estos listados de plataformas recomendadas cómo, por ejemplo, esta recomendación de Hostinger que les dejo a continuación (https://www.hostinger.es/tutoriales/mejores-cms-para-crear-sitio-web/ ), pero es una recomendación totalmente válida para iniciar en el camino digital, les dejo una comparación de Wordpress vs. Wix realizada por Crehana https://www.crehana.com/co/blog/desarrollo-web/wordpress-vs-wix/ .
c. La última opción que les quiero contar es una opción más especializada para una empresa que quiere tener una comercialización mayor.
El Ecommerce requiere un proyecto más grande, ya que involucra varias áreas de la compañía como logística, sistemas, inventarios, despachos, puntos de venta, precios, mercadeo entre otros. Por lo tanto, también se requiere una inversión mayor en tiempo y dinero.
Algunos de las plataformas más usadas para realizar un Ecommerce son Vtex o Magento, acá les dejo una comparación entre estas dos plataformas https://bsscommerce.com/blog/magento-vs-vtex-comparison/ .
No obstante, al tratarse de un proyecto más complejo es recomendable realizar una licitación con varias compañías para saber cuál se adapta más al producto y a la cultura misma de la empresa.
d. MarketPlace: Esta opción es interesante y viable para vender por internet sin tener una página web propia. El Marketplace es una página transaccional de un tercero y es posible vender el producto, junto con otros productos posiblemente competidores, pagando una comisión por venta realizada que pueden variar entre el 9.5% y el 30%.
Esta figura es viable para las empresas pequeñas porque hacen el modelo eficiente en términos de costos de mercadeo y gastos de operación.
Algunos de los Marketplace más conocidos son Amazon, Mercado Libre, Linio, Ebay y Ali express.
Rappi es considerado un Marketplace, no solamente de restaurantes sino por los otros bienes de consumo que se venden en la plataforma.
2. Ser encontrados en buscadores en internet o motores de búsqueda. Primero tenemos que entender que son los buscadores en internet siendo los más reconocidos los buscadores jerárquicos como Google, donde la principal función de estos es sumar o indexar toda la información que existe en la web proporcionada por los usuarios individuales o por las compañías y los muestran en sus páginas de resultados a través de una clasificación jerárquica que establecen los algoritmos del buscador pero que es generada también por las acciones de SEO que se hagan para mejorar ese posicionamiento. El motor de búsqueda más importante en la mayor parte del mundo es Google debido a que el es más rápido en arrojar resultados, su algoritmo siempre muestra lo que se busca y es el que brinda más resultados versus la competencia. En china el buscador de internet más usado es Baidu.
Por lo tanto, es muy importante para cualquier negocio, empresa o servicio, aparecer en los primeros lugares de búsqueda cuando se introducen palabras claves de búsqueda.
Existen algunas técnicas importantes para aparecer en estos primeros lugares de búsqueda y acá entra en famoso concepto de SEO ( Search Engine Optimizacion):
a. Velocidad del sitio de internet: una página web debe cargar entre 3 y 5 segundos máximo para que sea bien evaluado por los buscadores. Les dejo este link para que consulten diversas herramientas para mejorar los tiempos de carga ( https://rockcontent.com/es/blog/mejorar-el-tiempo-de-carga/)
b. El sitio web debe ser Mobile Friendly y poderse usar con la misma rapidez y experiencia para el usuario que si estuvieran viendo la página en un desktop.
c. Revisar los Metatags: Estos códigos HTML que se insertan en la página web para que lo lean los motores de búsqueda, con la finalidad de incluir información de referencia sobre la página en forma de metadatos. Si es de su interés investigar un poco más de técnica sobre los Mertatags les dejo este interesante articulo https://www.genwords.com/blog/meta-tags
d. Para negocios pequeños es importante crear Google My Business, lo cual es muy útil para tener toda la información del la empresa y su ubicación en google maps. Les dejo la información de google para crear su Google My Business (https://support.google.com/business/answer/6300665?hl=es-419)
e. Por último, tener Contenido interesante o tener una estrategia de contenido cada vez se hace más importante para posicionar los sitios web o las empresas como referentes en determinado sector o tema. El contenido que se genera puede ir en diferentes formas como artículos en un blog, videos, contenido en Redes sociales como Posts, Reels, Historias, Ebooks, Plantillas etc. Este contenido debe generar valor de forma orgánica para las personas que están buscando una determinada información y que se relacione con el producto, servicio o categoría que estén ofreciendo.
3. SEM (Search Engine Marketing): Luego de contarles como posicionarse Orgánicamente en Motores de Búsqueda (SEO), ahora sí les cuento cómo hacerlo de forma paga con cada clic que se consiga.
En este tema hay varias formas de hacerlo y depende mucho del tipo de producto o servicio y sobretodo del presupuesto que se tenga. Si se están preguntando si es mejor hacer SEO que SEM, les voy a resumir de acuerdo a mi opinión y experiencia, siempre se debe hacer SEO de forma constante para tener una base limpia y fiel de clic o seguidores de su página web /Redes Sociales; sin embargo para lograr alcances mayores es fundamental hacer SEM, es decir que cada vez que inviertan en estas herramientas el tráfico de leads crecerá pero volverá a caer en alguna proporción cuando se deje de pagar. Por lo anterior es fundamental tener una base orgánica primero.
Acá les cuento los que en mi consideración son los más relevantes:
a. Google Adwords o campaña de palabras claves en Google: Consiste en evaluar palabras claves para el producto, servicio o compañía para posicionarse en los primeros lugares de resultados en el momento que un usuario busque esas palabras. Para lo anterior, se debe hacer una búsqueda de palabras claves o frases que estén bien posicionadas entre el consumidor objetivo para que así google sepa que palabras son relevantes e incluirlas en nuestra campaña de palabras claves y dentro de nuestra página web. Les dejo el link de asesoría de Google sobre las campañas de búsqueda (https://support.google.com/google-ads/answer/9510373)
b. Anuncios Pagos o Paid Media: Existen diferentes objetivos para realizar una campaña con anuncios pagos:
· Generar conocimiento o Awareness hacia una marca.
· Generar ventas llevando tráfico a un Ecommerce o página Web Transaccional.
· Generar leads para posteriormente ser cerrados en venta por un asesor comercial o en un contact center.
· En algunos casos generar lealtad con algunas acciones que lleven a este propósito.
De acuerdo con lo anterior, los siguientes son los tipos de campañas que se puede tener con Google ( https://support.google.com/google-ads/answer/6324971?hl=es-419 ).
Para medir los resultados de las campañas pagas, se tienen indicadores específicos y totalmente diferentes a los orgánicos como CTR (Porcentaje de Clics en un anuncio visto), las impresiones que nos dicen por cuántas personas el anuncio ha sido visto y las conversiones que nos ratifican cuántas ventas se tuvieron con las campañas pagas.
4. Redes sociales. En un inicio las redes sociales nacieron para conectar personas, sin embargo, con el tiempo y la evolución de las mismas, estas se convirtieron en herramientas poderosas y comunes que unidas a las estrategias anteriores contribuyen al reconocimiento de marca, reputación y ventas como lo vemos en las estadísticas de Hootsuite.
Fuente: Hootsuite
No solamente ha evolucionado el propósito, objetivos e indicadores de las redes sociales, también las mismas redes sociales han ido cambiando con los años y los gustos de las generaciones. Si bien Facebook, sigue siendo la red social más usada alrededor del mundo, esta misma ha decrecido en pos de otras redes sociales con contenido más gráfico que incluye por supuesto video como es el caso de Youtube, la segunda red social mas popular.
Con el auge de nuevas redes sociales, se confirmó la clasificación de cada una de ellas de acuerdo a las necesidades del consumidor digital y es así como podemos ver plasmado en la nueva pirámide digital que se asemeja a la pirámide de necesidades de Maslow el propósito de las mismas. Es por esto, que el propósito de estar presente en Linkedin es muy diferente a ser usuario de Tiktok y no es solamente por el rango de edad de los usuarios sino también por el propósito mismo de la Red Sociales.
Todos estos cambios también trajeron nuevas formas de vender:
· Social Selling: se trata de la venta a través de las redes sociales conectándose a un Ecommerce o a un whatsapp para ser cerrada fuera de un Ecommerce en el caso de que este no exista. Esto es apoyado en muchos casos con estrategia de influenciadores para aprovechar los seguidores de estos en sus propias redes.
· Live Stream Shopping: se trata de realizar emisiones en directo a través de las redes sociales y ejecutar la compra inmediatamente a través de las mismas por los canales que se dispongan, ya sea pagina web, Ecommerce o Whatsapp.
5. Testimoniales y referidos: Para cerrar las 5 estrategias de marketing para incrementar las ventas, los testimonios de clientes no solamente no han perdido vigencia, sino que se han vuelto mas importantes en el mundo digital. No hay nada que hable mejor de una marca que un comentario positivo en una red social o una buena puntuación en la página web de un producto. Es por esto que cada vez más los usuarios digitales se fijan mas en los testimonios o famosos reseñas para tomar decisiones de compra de alguna marca.
En un estudio elaborado por Apache digital, parte de LLYC y Appinio, se determinó que el 70% de los clientes estás dispuestos a gastar más dinero en los establecimientos físicos que ha tenido valoraciones positivas, el 47% valora los reviews digitales al momento de comprar. Lo anterior se incrementa al 60% en jóvenes. Finalmente, el impacto es mayor en mujeres.
Les dejo un link interesante para ejecutar una estrategia de reviews o reseñas (https://www.cyberclick.es/numerical-blog/la-importancia-de-una-estrategia-de-reviews-en-marketing=)
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